Inloggen
Winkelmandje
Fysieke winkel in Amersfoort Uitstekende klantenservice Razendsnelle levering

Ruilen & retouneren

Ruilen & retourneren


Masco Kantoorefficiency verkoopt heel veel, maar wat wij niet verkopen zijn ondeugdelijke producten. U mag verwachten dat een door ons geleverd product naar redelijke verwachtingen werkt, want Masco levert graag kwaliteitsproducten. Mocht uw product toch op een of andere manier defect raken of bent u niet tevreden over een bepaald product? Dan lossen wij dit op! Lees hieronder verder over de spelregels van het ruilen of retourneren. 

Retourregels voor consumenten 


14 dagen bedenktermijn
Voor consumenten is het altijd mogelijk om zonder reden van opgaaf de bestelling te retourneren die besteld is in een van onze webwinkels. Consumenten hebben een recht van retour dat duurt tot 14 dagen na ontvangst van de artikelen. Voorwaarde voor de retournering is dat de goederen in de originele, onbeschadigde verpakking zitten en nog voldoen aan de originele specificaties. Uitgezonderd van de retourregeling zijn bijvoorbeeld CD's/DVD’S/BD’S, producten met verbroken verzegeling, reeds geregistreerde  of geïnstalleerde producten zoals softwarepakketten, producten die naar specificaties van de consument zijn gefabriceerd/samengesteld en zijn geleverd of reserveonderdelen (zoals bijvoorbeeld lampen). 

De afnemer is zelf verantwoordelijk voor de retourzending naar Masco. Masco Kantoorefficiency kan niet aansprakelijk gesteld worden bij beschadigingen tijdens het vervoer of zoek raken van de door u retour gestuurde artikelen. Ons advies: Vraag altijd om een traceercode bij de vervoeder en bewaar deze goed. Na ontvangst en controle van de retour gestuurde producten kunt u binnen 2 weken een credit verwachten. 

Retouradres:
Masco Kantoorefficiency
T.a.v. Afdeling retouren
Amsterdamseweg 23
3812 RN Amersfoort

Retourregels voor bedrijven


Voor zakelijke klanten gelden andere retourregels. Het retour sturen van artikelen gaat altijd in overleg met de klantenservice van Masco. Artikelen die binnen ons standaard assortiment vallen en niet langer dan 4 weken geleden besteld zijn, kunnen vaak retour genomen worden tegen een vergoeding van € 10,- per besteld product. Dit geldt niet voor artikelen die we in de showroom in Amersfoort op voorraad hebben, deze artikelen kunnen vaak kosteloos retour met uitzondering van bijvoorbeeld toners en cartridges. Speciaal bestelde artikelen zoals bijvoorbeeld fusers, transportriemen of drums voor een laserprinter en speciaal papier worden niet teruggenomen. Ook artikelen waarvan de verpakking (of de producten zelf) zo beschadigd is geraakt waardoor wij het niet meer kunnen verkopen, worden niet retour genomen. te vragen. Klik hier om uw retour aan te vragen.

Defecte producten


Heeft u product dan niet meer werkt, dan horen wij dat graag van u. We gaan zorgen dit probleem opgelost wordt. Voor een snelle afhandeling hiervan dient uw defecte product aangemeld te worden via de e-mail. Klik hier om uw defecte product aan te melden. Stuur nooit een defect product retour naar Masco zonder overleg met onze klantenservice. 

 Graag ontvangen wij de volgende informatie van u:
• Factuurnummer waar het defecte product op staat. 
• Het artikelnummer van het betreffende defecte artikel.
• Een duidelijk omschrijving van de klacht of het defect.
• Vermeld of het om een garantieaanvraag gaat.

U kunt ten alle tijden op uw persoonlijke pagina uw gedane bestellingen raadplegen en hier de benodigde order en artikelnummers vandaan halen.
367

Kom op bezoek!

Wij heten u van harte welkom in onze 1500m² grote showroom in Amersfoort waar u als klant de producten kunt bekijken en uitproberen. Ons deskundig personeel staat u graag te woord en neemt alle tijd voor u. Het is ook mogelijk om een afspraak te maken voor bijvoorbeeld het geven van een zit instructie bij bureaustoelen of als u uw kantoor wilt laten inrichten dan denken wij graag met u mee.
Maak direct een afspraak

Bent u op zoek naar een complete kantoorinrichting? Of wilt u uw kantoor aanvullen met kantoorartikelen en computertoebehoren? Bij kantoorspecialist Masco bent u aan het juiste adres! Deze kantoorspecialist heeft een ruim assortiment waardoor u hoe dan ook iets vindt wat aansluit bij uw wensen en behoeften.

Kantoorspecialist in de regio Amersfoort

Kantoorspecialist Masco bevindt zich in Amersfoort met een 1500 m2 grote showroom. In deze showroom kunnen producten worden bekijken en uitgeprobeerd. Voor extra informatie over één van onze producten kunt u uitstekend bij onze specialisten terecht die graag meer vertellen over de nieuwste technologieën in de ICT- of audiovisuele sector. Bij kantoorspecialist Masco kunt u ook goed terecht om inspiratie op te doen voor uw werkplek of kantoor. In de showroom vindt u namelijk schitterend ingerichte kantoorinrichtingen van bureaus tot bureaustoelen. Heeft u besloten om een product te kopen? Wij hebben een grote voorraad waardoor de kans groot is dat u het product direct mee kan nemen! Kantoorspecialist Masco is al meer dan 35 jaar de meest toonaangevende kantoorvakhandel in de regio Amersfoort voor niet alleen kantoormeubilair, maar ook kantoorartikelen en computertoebehoren.


Breed aanbod bij kantoorspecialist Masco


Kantoorspecialist Masco heeft niet alleen een grote voorraad, maar ook een breed assortiment producten. Bij ons kunt u complete kantoorinrichtingen kopen. Deze kantoorinrichtingen kunt u goed aanvullen met onze kantoorartikelen, ICT solutions, document solutions en audiovisuele producten. Zowel online als in onze showroom kunt u prima terecht. Komt u er online niet uit? Uiteraard kunt u voor vragen over onze kantoorartikelen of andere producten ook vrijblijvend contact opnemen per telefoon op 033 460 64 00 of een e-mail sturen.

Kantoorspecialist met eigen technische dienst 


Bij kantoorspecialist Masco kunt u gebruikmaken van onze technische dienst. Deze technische dienst zorgt ervoor dat uw producten weer volledig naar wens werken. Daarnaast kunt u onze technische dienst ook prima inschakelen voor onder andere installaties en onderhoud. Onze specialisten staan voor u klaar en helpen u graag verder! Bij deze kantoorspecialist kunt u niet alleen gebruikmaken van de technische dienst in onze winkel, maar onze technische dienst komt ook langs uw huis of op uw kantoor.



Aanmelden nieuwsbrief

Algemene voorwaardenDisclaimer
Genoemde prijzen zijn exclusief BTW

Welkom, inloggen

Winkelmandje

Filter